info@it-cit.ru
9:00–18:00
 
ЗАДАТЬ ВОПРОС
+7 (3852) 25-33-66

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
 
 
 
 
 
 
 
 
  Регламент работы услуги ЦентрИТ: ИТС


Время приема заявок:

Вы можете писать свои вопросы в любое удобное для вас время. Ни одна заявка не останется без внимания!


Фиксация обращений производится в часы приёма заявок по каналам связи:

1) 1С:Коннект по услуге "ЦентрИТ: ИТС";

 

Ответы на обращения пользователей производятся по каналам связи:

1) 1С:Коннект по услуге "ЦентрИТ: ИТС";

2) На e-mail пользователя, с условием, если он оставил его при обращении.

Максимальное время обработка заявки – 14 календарных дней с момента обращения.


Как правильно задать вопрос?

При обращении через 1С:Коннект Вы будете идентифицированы автоматически.

Опишите суть проблемы и ситуацию, которая спровоцировала Ваш вопрос. Опишите действия, которые Вы пытались произвести самостоятельно.

Правильно заданный вопрос исключает необходимость направления уточнений, что ускоряет процесс подготовки консультации и позволяет дать максимально точный ответ.


Вы можете присылать вопросы по следующим темам:

- работа с документами и отчетами в программах 1С;

- работа с системой ИТС он-лайн (its.1c.ru): поиск статей, поиск методических рекомендаций, помощь в обращениях к аудиторам фирмы 1С;

- вопросы по работе сервисов: 1С:Отчетность, 1С:Линк, 1С:Коннект, 1С:Такском (ЭДО), 1С:Облачный архив, 1С:Контрагент, 1С:Сверка.

На линии консультаций ЦентрИТ:ИТС решаются вопросы без удаленного подключения, согласно указанным выше темам. Если Ваш вопрос требует подключение специалиста или не попадает не под одну из тем, Вам будет предложено переадресовать обращение на нашу платную линию консультаций.


Форма ответа

Ответы предоставляются только на вопросы, касающиеся хозяйственной деятельности задающего их юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Каждый ответ на вопрос является результатом интеллектуальной деятельности сотрудников ООО «Центр ИТ». Права на ответы защищаются гражданским законодательством. Исключительное право на каждый ответ принадлежит ООО "Центр ИТ". Организация или индивидуальный предприниматель вправе использовать полученный ответ для разрешения ситуаций, возникающих в ходе их хозяйственной деятельности. Задавший вопрос пользователь не вправе предоставлять полученный от ООО "Центр ИТ" ответ или любую его часть третьим лицам или использовать его в своей деятельности иным образом, кроме разрешения своих вопросов. ООО «Центр ИТ» оставляет за собой право прекратить консультирование организации (или ИП), уличенного в нарушении вышеизложенных условий.

Ответы отражают мнение специалистов ООО «Центр ИТ» и носят рекомендательный характер.

Линия консультаций доступна для клиентов, заключивших Базовый договор на сопровождение 1С уровня ПРОФ.

 
 
   
 
НАМ ДОВЕРЯЮТ

 
   
ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ

 
 
 
 

ООО «Центр Информационных Технологий»


info@it-cit.ru
+ 7 (3852) 25-33-66 

г.Барнаул, ул. Деповская 7, 2 этаж
Работает на Система управления сайтом